Legal

Syarat & Ketentuan

Mohon membaca syarat dan ketentuan berikut sebelum menggunakan layanan Reiyan Digital.

Terakhir diperbarui • 18 Juli 2026

Dengan menggunakan layanan Reiyan Digital, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Ruang Lingkup Layanan

Reiyan Digital menyediakan layanan pengembangan website dan aplikasi sesuai paket atau penawaran yang telah disetujui pelanggan.

Ruang lingkup pekerjaan mengikuti deskripsi layanan, invoice, atau penawaran yang telah disepakati.
Permintaan di luar ruang lingkup dianggap sebagai pekerjaan tambahan dan dapat dikenakan biaya serta penyesuaian waktu pengerjaan.
Reiyan Digital berhak menolak proyek yang bertentangan dengan hukum, mengandung unsur penipuan, perjudian ilegal, malware, atau konten yang melanggar hak pihak lain.

Pelanggan wajib memberikan informasi proyek secara lengkap agar proses pengerjaan berjalan dengan baik.

Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran informasi yang diberikan.
Perubahan kebutuhan setelah proyek dimulai dapat memengaruhi biaya, ruang lingkup, maupun estimasi penyelesaian.
Setiap perubahan akan dikonfirmasi terlebih dahulu sebelum dikerjakan.

Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Reiyan Digital.

Proyek dimulai setelah pembayaran Down Payment (DP) berhasil diverifikasi.
Pelanggan wajib mengunggah bukti pembayaran apabila diminta.
Pelunasan dilakukan sebelum source code, file proyek, atau website diserahkan, kecuali disepakati lain secara tertulis.
Biaya administrasi transfer bank menjadi tanggung jawab pelanggan.

Pembatalan proyek dapat dilakukan sesuai ketentuan berikut.

Apabila proyek telah dimulai, pengembalian dana akan mempertimbangkan progres pekerjaan yang telah dilakukan.
Biaya yang telah digunakan untuk analisis, desain, konsultasi, maupun pengembangan tidak termasuk dalam pengembalian dana.
Apabila Reiyan Digital tidak dapat melanjutkan proyek karena alasan internal, penyelesaian akan dilakukan melalui kesepakatan bersama.

Revisi diberikan sesuai paket layanan atau kesepakatan proyek.

Revisi hanya berlaku untuk pekerjaan yang termasuk dalam ruang lingkup proyek.
Penambahan fitur, perubahan konsep, atau perubahan kebutuhan bisnis bukan termasuk revisi.
Permintaan di luar ruang lingkup dapat dikenakan biaya tambahan.

Kelancaran proyek juga bergantung pada kerja sama pelanggan.

Pelanggan wajib memberikan materi, data, maupun tanggapan dalam waktu yang wajar.
Apabila pelanggan tidak memberikan respons dalam jangka waktu yang lama, jadwal penyelesaian proyek dapat disesuaikan.
Reiyan Digital tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh keterlambatan pelanggan memberikan informasi atau persetujuan.

Hak penggunaan hasil proyek mengikuti kesepakatan antara pelanggan dan Reiyan Digital.

Pelanggan berhak menggunakan hasil proyek setelah seluruh kewajiban pembayaran diselesaikan.
Hak penggunaan di luar layanan standar, termasuk hak eksklusif atau pengalihan hak tertentu, dapat disepakati secara tertulis oleh kedua belah pihak.

Garansi hanya berlaku terhadap kesalahan (bug) yang berasal dari pekerjaan Reiyan Digital.

Garansi tidak mencakup penambahan fitur baru.
Garansi tidak berlaku apabila website diubah oleh pihak lain tanpa persetujuan Reiyan Digital.
Gangguan yang berasal dari hosting, domain, server, atau layanan pihak ketiga tidak termasuk garansi.

Reiyan Digital berupaya memberikan layanan terbaik sesuai kesepakatan.

Reiyan Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan.
Reiyan Digital tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari layanan pihak ketiga seperti hosting, domain, CDN, email, payment gateway, atau penyedia infrastruktur lainnya.
Pelanggan bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, dan data akses miliknya.

Reiyan Digital dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.